Bodyminute est une enseigne qui a été fondée, il y a plus de 20 ans, par Jean-Christophe David. Aujourd’hui, ce sont plus de 400 instituts de beauté réservés exclusivement aux femmes, qui fonctionnent sans rendez-vous, en offrant une gamme de plus en plus étendue de services, ainsi qu’une boutique de vente en ligne de différents produits. Avec des tarifs attractifs et des formules d’abonnement, ce concept est particulièrement bien adapté aux personnes actives vivant en milieu urbain. Pour une question, un besoin d'information, une réclamation... n'hésitez pas à contacter son service client. Vous trouverez toutes les coordonnées sur cette page.
Le siège social de Bodyminute institut se trouve au 4 rue de Sèze à PARIS (75009). En cas de réclamation, vous devez envoyer un courriel à reclamations@bodyminute.fr. Vous pouvez également joindre leur service client Bodyminute au 01 53 30 71 10. Cet appel est non surtaxé.
Pour profiter des tarifs réservés aux abonnées, que ce soit en institut ou sur l’e-shop, vous devez créer un compte personnel en vous rendant sur leur site, puis en cliquant sur la rubrique « Mon compte ». Vous serez alors invité à communiquer votre nom, prénom et adresse, puis à créer un mot de passe. Vous pourrez également vous inscrire pour recevoir la newsletter.
En naviguant sur le site de Bodyminute, vous pouvez découvrir les produits commercialisés et sélectionner ceux qui vous intéressent. Si vous avez déjà un compte client, vous pouvez vous connecter, sinon vous avez la possibilité de créer un compte pour procéder au paiement de vos achats. À tout moment, vous pouvez vérifier le contenu de votre ordre en consultant la rubrique « Mon panier ». Vous pouvez ajouter ou supprimer un article, voire annuler votre commande. Une fois votre panier validé et dans la mesure où vous n’avez pas ouvert de compte personnel, il vous sera demandé de communiquer vos coordonnées à l’aide du formulaire mis à votre disposition.
Vous devez vous engager à donner une adresse de livraison à laquelle votre colis peut être réceptionné du lundi au samedi pendant les heures ouvrables. Après avoir rempli le formulaire, vous accéderez au récapitulatif de votre commande (nature des produits, quantité, prix) et à son montant global (y compris les frais de livraison). L’adresse de livraison ainsi que celle de facturation (qui peut être différente) apparaîtront sur votre écran.
En confirmant le contenu de votre commande, vous devez déclarer accepter totalement et sans réserve les conditions générales de vente de Bodyminute.
Le règlement des achats se fait par carte bancaire (Visa ou Mastercard) via le système de paiement électronique LCL Sherlock. Pour renforcer la sécurité, LCL a mis en place un système de protection « 3D secure » pour chaque paiement. Vous êtes toujours invité à suivre la procédure d’authentification. Vous pourrez également choisir le service PayPal.
Les livraisons en France métropolitaine sont faites par Colissimo. Le montant est calculé en fonction du lieu de livraison et des tarifs pratiqués par le transporteur.
Bon à savoir : Bodyminute ne pourra pas être tenu pour responsable si la livraison n’est pas effectuée ou si elle n’est pas correctement exécutée du fait du client ou d’un événement imprévisible ou insurmontable touchant le transporteur qui est un prestataire tiers. Il en est de même en cas de force majeure.
Si votre colis est retourné à Bodyminute, car vous avez commis une erreur de saisie dans votre adresse de livraison, ou parce que vous ne l’avez pas retiré dans son point de livraison, les frais de réexpédition vous seront facturés.
Dès la réception de votre colis, il vous appartient de vérifier son contenu (conformité et intégrité des produits). Si vous constatez une anomalie, sans préjudice des délais dont vous disposez pour exercer votre droit de rétractation, vous devez en avertir le service client Bodyminute en adressant un courriel à reclamations@bodyminute.fr dans les deux jours ouvrés suivant la livraison de votre commande.
Vous avez la possibilité d’annuler votre commande auprès du service client Bodyminute si la livraison n’a pas eu lieu au plus tard 30 jours ouvrés après la date de votre ordre, sauf cas de force majeure. Vous disposez d’un délai maximum de 90 jours pour effectuer votre réclamation.
Si vous annulez votre commande ou si les conclusions de l’enquête diligentée par Bodyminute confirment la perte du colis, vous serez remboursé dans les plus brefs délais, sans aucune autre indemnisation. Cependant, si la commande n’a pas été annulée, le service client de Bodyminute réexpédiera gratuitement les articles qui y figuraient.
Votre commande sera définitive à partir du paiement de son montant. Vous recevrez alors une confirmation de votre ordre comportant :
Bon à savoir : Bodyminute se réserve le droit de refuser ou de modifier une commande, même après sa confirmation, s’il existe un litige avec le client (non-respect des CGV par exemple). Un incident de paiement peut entraîner la suspension de l’accès au site, voire la résiliation du compte client.
Si un produit s’avère être indisponible, le service client Bodyminute vous préviendra le plus rapidement possible, et ce dans un délai maximum de 10 jours ouvrés, par courrier électronique, en vous proposant la livraison de la commande partielle ou son annulation. Avec votre accord, l’entreprise pourra également vous fournir un produit de qualité et de prix équivalents. Si votre compte bancaire a déjà été débité, elle s’engage à vous rembourser le montant du produit indisponible et des frais de port associés, dans les plus brefs délais. Si vous souhaitez annuler l’intégralité de votre commande, vous serez recrédité de son montant total au plus tard 14 jours après que votre compte ait été débité.
Enfin, Bodyminute peut modifier ou ne plus commercialiser certains produits ou services proposés sur son site en ligne. Toutefois, ces modifications ou suppressions n’auront aucune incidence sur les commandes qui ont été acceptées antérieurement.
Dans le respect des dispositions légales, vous bénéficiez d’un délai de réflexion de 14 jours à compter de la réception de votre commande, pour renvoyer, à vos frais, les produits à Bodyminute, s'ils ne vous donnent pas satisfaction. Pour une prestation de service, le droit de rétractation est admis uniquement si celle-ci n’a pas été réalisée.
Vous devez alors retourner la marchandise en parfait état après l’avoir inséré dans son emballage d’origine. Vous joindrez le bon de livraison, la facture et un courrier faisant part de votre désir de vous rétracter. Si l’article présente les signes d’un usage qui n’est pas la conséquence de son seul essai et qu’il ne peut donc plus être vendu à un autre consommateur, vous n’aurez plus la faculté de vous rétracter.
Le produit retourné vous sera remboursé par le service client Bodyminute sur le compte bancaire qui a été débité dans un délai maximum de 10 jours, à partir de sa réception par Bodyminute.
Bodyminute garantit la conformité des produits commercialisés pour un usage normal et certifie qu’ils ne comportent ni défauts ni vices cachés qui les rendraient impropres à cet usage. Toutefois, si une marchandise présentait des vices cachés, elle vous serait remboursée par le service client de Bodyminute dans un délai maximum de 10 jours.
Vos données personnelles sont collectées et transmises auprès des prestataires techniques de Bodyminute dans l’unique objectif de la bonne exécution de vos ordres ou pour établir des statistiques. Vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de rectification. Pour le faire valoir, vous pouvez envoyer un courriel ou un courrier postal au siège de l’entreprise à l’attention du « Service données personnelles ».
L'institut Bodyminute et son site en ligne mettent à votre disposition plusieurs propositions commerciales :
Bon à savoir : vous ne pouvez bénéficier de toutes ces offres que dans le cadre d’une consommation raisonnable et habituelle. Une commande qui s’avérerait trop importante peut entraîner une annulation pure et simple.
